Klachten

Mocht je zorgen of klachten hebben over de geleverde service, dan verzoeken wij je vriendelijk om contact met ons op te nemen via e-mail. Wij zullen je klacht zorgvuldig beoordelen en er alles aan doen om deze naar ieders tevredenheid op te lossen.

Na ontvangst van je klacht sturen we je een bevestigingsmail om te laten weten dat we deze hebben ontvangen.

Ons doel is om je klacht binnen 14 dagen na ontvangst te behandelen. Mochten we niet binnen deze termijn kunnen reageren, dan stellen we je daarvan tijdig op de hoogte.

Als we geen bevredigende oplossing kunnen vinden, zijn er aanvullende mogelijkheden om de klacht aan te kaarten. Je kunt je geschil aanmelden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Daarnaast kunnen consumenten binnen de Europese Unie klachten indienen via het ODR-platform van de Europese Commissie, te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Als je nog geen oplossing hebt gezocht via andere kanalen, ben je welkom om je klacht in te dienen via dit Europese platform.